濰坊潤輝機(jī)械有限公司在成立之初，就始終視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)參與市場競爭和求生存圖發(fā)展的至關(guān)重要的因素，始終以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷關(guān)注客戶當(dāng)前和未來的需求，確?？蛻糇畲鬂M意。
一 售前
盡可能通過各種渠道與客戶保持溝通，了解客戶生產(chǎn)需求，所需產(chǎn)品種類及供貨時間，同時協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部原材料庫存，及時組織原材料采購，確保訂單一到，立即投產(chǎn)。
二售中
在生產(chǎn)過程中必須要確保產(chǎn)品質(zhì)量，盡量縮短供貨周期。同時密切關(guān)注客戶對采購產(chǎn)品的任何細(xì)微的變動，保證在第一時間內(nèi)作出反映，只要生產(chǎn)允許，盡量滿足客戶提出的要求；在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時與客戶溝通，絕不隱瞞問題，蒙混過關(guān)。 產(chǎn)品加工完成后，按照客戶要求交貨。
三 售后
1.產(chǎn)品售出后，密切關(guān)注客戶對產(chǎn)品的檢驗(yàn)情況，有問題及時溝通處理。在實(shí)際使用過程中，如果發(fā)生質(zhì)量問題，及時組織有一定資質(zhì)的技術(shù)人員上門服務(wù)，與客戶一起分析探討，明確問題根源，確實(shí)屬于自己產(chǎn)品質(zhì)量的問題，實(shí)行一賠二的補(bǔ)償，絕不推脫責(zé)任。 2.定期走訪，多與客戶當(dāng)面溝通交流，廣泛搜集客戶意見和要求，綜合分析和處理，為持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
